轉變思想行致遠，凝心聚力創(chuàng)輝煌

轉變思想行致遠，凝心聚力創(chuàng)輝煌

為了轉變思想，提高客戶服務質量，海德于今年三月五日，組織全體銷售中心與市場運營中心員工舉辦“如何提高客戶商業(yè)價值”的主題演講比賽。

比賽之后，武總對員工們的表現(xiàn)并不滿意。他隨即將全體參賽選手分為三個戰(zhàn)隊，交由市場推廣中心佟總、銷售中心秦總各帶一隊，自己親自指導一隊，三個戰(zhàn)隊相約二十天后再戰(zhàn)一場。

三月二十九日，三個戰(zhàn)隊如約迎戰(zhàn)。相比第一次，選手們準備得更加充分，無論是從演示文檔、演講技巧、還是從思想高度上，與初賽時相比都有了質的飛躍。首屆《海德服務杯演講比賽》圓滿落下帷幕。

比賽不是目的，而是提升員工服務意識的手段。作為東北商業(yè)協(xié)會的會長，武昱武總希望能將此次內部舉辦的演講比賽推廣至全商會，讓所有會員單位群策群力，貢獻思路，達到商會內部經驗交流的目的，帶領商會成員們更新經營理念。恰逢會員單位之一的沈陽鼎盛集團在公司內部在開展《如何提高客戶滿意度》的演講，兩個公司一拍即合, 決定進行一場PK。

四月一日，沈陽海德科技有限公司與沈陽鼎盛集團舉行聯(lián)合演講比賽。經過一個月的備戰(zhàn)和層層選拔，雙方各派出五位精英出戰(zhàn)。為了體現(xiàn)出對此次演講比賽的重視，商會更是邀請到了張信軍、李春敏、魏冬青、孟繁等四位老總擔任裁判。

演講比賽的雙方各自延用之前的主題。海德科技的選手聚焦于《如何提高客戶的商業(yè)價值》，鼎盛集團的選手則圍繞《如何不斷提高客戶滿意度》而展開討論。出場順序由抽簽決定。

每一位選手都是實力不容小覷。他們從自己本崗位出發(fā)，結合工作中的經歷和感悟，圍繞自己的主題進行分享。演講者引領聽眾思考的同時亦不乏幽默互動。現(xiàn)場笑聲不停，掌聲不斷，現(xiàn)場氣氛熱烈。

場上選手神采飛揚，場下評委也是金句不斷。在商海拼搏多年的四位評委大咖觀點獨到，邏輯清晰。點評起來更是一針見血，辛辣犀利。若不是選手個個也是身經百戰(zhàn)，心里素質過硬，想挺過這一關還真不容易！

經過將近六個小時的鏖戰(zhàn)，此次聯(lián)合比賽勝利閉幕。選手們賽出了風格，也賽出了成績。來自海德科技的劉晶以89.875分拔得頭籌；鼎盛集團的楊敏以84.875分屈居亞軍；海德科技的陳琦以80.25分獲得季軍。沈陽海德在前三名中奪得兩個席次，恭喜海德！

企業(yè)經營勝在未雨綢繆。隨著電商大環(huán)境的改變、競品廠家數(shù)量激增以及產品同質化嚴重，海德如何殺出重圍，關鍵就看我們是否能將注意力從產品轉移到客戶身上。武總也是希望借由此次比賽，推動員工深挖“提高服務質量”的改進點，在思想上經歷了一場革命。

今年正值海德服務年，公司上下從轉變思想開始，力求將“全心全意服務客戶”的宗旨貫穿于工作的每一個環(huán)節(jié)，為將沈陽海德打造成水刀界的海爾而奮斗。